為什麼我們會跟著別人做決定？
群體影響力
2025 Apr 02 社會心理學
什麼是社會心理學？
社會心理學（Social Psychology）研究個體在社會環境中的行為、思想與情感。這門學科關注人際互動、群體影響力，以及社會情境如何塑造我們的決策與行為。
你是否曾經在餐廳點餐時，發現自己下意識跟著朋友點了一樣的菜？或是在社交媒體上，看見某個觀點被大多數人認同，自己也開始覺得那是正確的？這些現象背後，都與社會心理學密切相關。
社交證明效應：我們如何被「大多數人的選擇」影響？
**社交證明效應（Social Proof）**指的是我們在不確定時，會參考他人的行為來決定該怎麼做。這種效應廣泛存在於日常生活中，例如：
📌 餐廳門口的長隊伍：看到許多人排隊，我們會認為這家餐廳的食物很好吃，於是願意跟著排隊。 📌 網購評價影響購買決策：看到某商品有大量好評，讓我們更願意購買，即使自己對該品牌不熟悉。 📌 社群媒體的「按讚」數量：我們更容易相信擁有大量追蹤者的意見領袖，因為「這麼多人都覺得他可信，那應該沒錯吧？」
如何理性看待社交證明？ ✅ 獨立評估資訊來源：不要單憑人氣高低判斷資訊的正確性。 ✅ 辨別真實與操縱行為：部分商家可能會「製造」社交證明，例如刷好評或雇用假顧客。 ✅ 回歸個人需求：不要因為「大家都這樣做」，而忽略自己真正的需求與喜好。
責任分散效應：為什麼人多時，反而沒人願意幫忙？
**責任分散效應（Diffusion of Responsibility）**指的是當群體人數增加時，個體的責任感反而減少，導致「旁觀者效應（Bystander Effect）」。這種現象在1964年基蒂·吉諾維斯（Kitty Genovese）事件後引起廣泛關注。
🔎 旁觀者效應實驗（拉塔內與達利，1968）
研究者讓受試者獨自或與他人一起待在房間內，然後模擬緊急狀況。
當受試者單獨一人時，約85%的人會主動提供幫助。
但當現場有其他旁觀者時，幫助行為下降到31%。
這顯示當我們處於群體中，會認為「其他人應該會幫忙」，結果導致每個人都沒有行動。
如何克服責任分散？ ✅ 主動意識到這種現象，告訴自己：「我可以成為那個採取行動的人。」 ✅ 在緊急情況下，直接指名特定個體求助，例如「你，穿紅色衣服的先生，請幫我打電話叫救護車！」 ✅ 建立積極助人的習慣，從日常小事做起，例如幫助迷路的人或參與志願服務。
結語：群體影響無所不在，但我們可以做出更有意識的選擇
社會心理學告訴我們，群體影響力是強大的，但並非無法抗拒。我們可以透過提升獨立思考、理性評估社會訊息，以及主動承擔責任，來減少盲目跟從的情況。下次當你發現自己受群體影響時，不妨停下來思考：「這真的是我自己的決定嗎？」
理解這些心理機制，讓我們能更有意識地選擇行動，而不是被環境推著走！
